Online shoppen? Dat gaat tegenwoordig razendsnel. Maar achter elke tevreden klant staat iemand die áltijd zorgt dat vragen en problemen bliksemsnel worden opgelost. En dat ben jij. Als Customer Contact Specialist (E-commerce) ben jij de redder in nood voor de online shopper. Jij zorgt dat vragen niet blijven hangen, maar vliegensvlug verdwijnen.
Jij bent de eerste die consumenten spreken als ze vragen of garantieverzoeken hebben. Via mail, chat of telefoon: jij pakt het op, lost het op en denkt direct verder. Want jij snapt dat klantenservice niet alleen gaat over problemen oplossen, maar ook over problemen voorkómen. Daarom zet jij je tanden in betere productteksten, FAQs of zelfs een instructievideo. Je helpt mee met het trainen van AI-tools en chatbots zodat klanten in de toekomst nóg sneller geholpen worden.
Je werkt midden in de dynamiek: samen met je directe Customer Contact collega’s, maar ook met afdelingen zoals logistiek, sales en business management. Internationaal, bruisend en nooit saai. Reviews en beoordelingen houd je scherp in de gaten en als er iets speelt, grijp jij in. Dankzij jouw energie en creativiteit wordt de service elke dag beter.
Wat jij terugkrijgt voor jouw skills:
Wat breng jij mee?
Bij Job Invest is iedereen welkom. We geloven in gelijke kansen voor iedereen en iedereen is uitgenodigd om op onze vacatures te reageren. Wij discrimineren niet op basis van leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, etniciteit, religie of enige andere grond. Wij streven naar een inclusieve werkplek waar iedereen zich gerespecteerd en gewaardeerd voelt.
Dutch